公關專家不告訴你的識人術：TOP SALES和公關專家「以貌取人」的成交祕訣(文庫本) 好書推薦













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  • 出版社：智言館

    新功能介紹

  • 出版日期：2012/12/01
  • 語言：繁體中文


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商品訊息功能:

真正的TOP SALES和公關專家，總在客戶開口前，就已摸透對方的死穴，知道該說什麼，不該說什麼，因為，客戶沒耐心聽你說廢話，他們要的是貼心的應對，和精準的服務。

如何運用「瞬間識人術」，在距離客戶三公尺時，就搞清楚對方的個性和需求，TOP SALES和公關專家不告訴你，學校老師也不會教。

然而，本書將告訴你，如何結合心理學和實戰經驗，運用「瞬間識人術」快速成交。如果，你只想當三流的SALES，或白目的公關行銷人員，那麼，請你千萬不要看本書。

雖然人的外貌是父母親賜予的，但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變，所以有人說：「一個人在三十歲後，要為自己的長相負責。」無論是天生的臉型、五官，或是後天的面部表情、特徵、穿著打扮，都隨時隨地散發出個人性格；換言之，這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索，必須依照不同的個性、喜好取向，採取不同的應對策略。

本書開宗明義點出「識人」的重要性，強調掌握客戶心理是開口前的第一步，藉由觀察客戶的面孔、肢體動作、裝扮等外觀，感知客戶傳達出的隱藏訊息。作者從自己多年的閱人經驗，分析整理出75則識人法則，包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等，並利用成功名人的外貌分析，加深讀者具體的印象。

判斷出客戶的個性之後，就必須順著對方的個性，採取不同的銷售策略，無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等，都要「投其所好」，讓客戶覺得「你真的很懂我！」就能一步步引導他進入自己的推銷模式，最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。

此外，本書不僅詳細分析客戶的外貌特徵，並針對他們建議銷售策略，讓讀者能識人之外，還可以直接學習銷售策略。想當超級業務或超級公關並不難，只要懂得識人，在最短時間內看透對方想法，抓準客戶的需求，瞬間展現解決方案和談話技巧，便能做出最有效、快速的溝通和談判，業績馬上一飛沖天。

作者簡介

行銷管理專業顧問、暢銷書作家∕張潛

曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。

著有《客戶沒說出口的，才是成交關鍵》、《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。









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內容來自YAHOO新聞

曹西平《背包》圓夢找回初衷

曹西平以主持人角色加入《背包》第3季，說話犀利是最大特色。（粘耿豪攝）中國時報【李婷儂╱台北報導】

中天《背包踐客》入圍本屆金鐘行腳節目獎，節目以藝人圓夢為宗旨，真實記錄藝人接近全天候的圓夢生活。節目已播到第３季，不僅圓了30位藝人的夢，更在第３季加入主持人曹西平成立「圓夢事務所」，當起圓夢大使。

跋山涉水拍攝過程

《背包》拍攝過程辛苦，扛重裝備與攝影機跟著藝人跋山涉水，有時在國外還要克服語言不通的艱辛，最長連續拍攝６天，在有限預算下，要拍出不輸國外實境秀的品質，有時一集製作費破百萬。

《背包》製作人張那祈說：「為什麼叫《背包踐客》？你有夢想卻嚷嚷沒時間，我們就讓他們去完成當藝人以外的夢想，沒有劇本的演出很殘酷，卻是最赤裸的呈現。很多節目為了節省時間和經費，橋段都是Set（設計）好的，但我們堅持拿真實的東西出來。」

找回進演藝圈初心

曹西平也曾參與節目企畫，圓了自己「導遊」夢，雖幾度快抓狂，但仍耐住性子照顧團員，他笑說：「拍完節目都有很多回憶在腦海裡，拋開現實收入的損失，找回當初進演藝圈的心。不僅是呈現藝人另外一面給觀眾，３季以來無論成功或失敗，都是圓夢的過程。」

《背包》每一季都是淚水與汗水交織的試煉，第１季王仁甫赴日本找三星級主廚拜師學藝，立馬被日本主廚下馬威，先下廚考試，讓自豪廚藝不錯的他慌亂不已；第２季納豆踏上拉麵店圓夢之旅，連續６小時切蔥、甩麵，更為了學煮溏心蛋狂剝120顆蛋。第３季，黃鐙輝歷經疲累重拾搖滾魂，找回團員再度站上舞台演唱。























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